Bokningsvillkor hos Ek:ens Hundtrim

Allmänt Dessa allmänna villkor gäller vid bokning av de servicetjänster som jag erbjuder. Tex. trimning, kloklippning, andra pälsvårdsbehandlingar, och övriga tjänster. Närmare beskrivning av tjänsternas omfattning och innehåll finns under informationen för vald tjänst på bokningssidan. Villkoren gäller vid bokning online, över telefon och vid bokning i salongen. Följande gäller vid bokning av tjänster Vid bokning intygar kunden att: • Kunden har tagit del av mina bokningsvillkor och godkänner dessa. • Priset för Tjänsten framgår av vid var tid gällande prislista om inte jag har angivit ett fast pris i bokningsbekräftelsen. • Informationen som kunden lämnat till mig är korrekt. • Djuret enligt kännedom inte har ohyra eller andra smittsamma sjukdomar. • Jag har erhållit samtlig information om djurets temperament och/eller eventuella skador hos djuret som kan vara relevant för Tjänstens utförande. • Djuret är vaccinerat i enlighet med Jordbruksverkets rekommendationer. • Kunden är djurets legala ägare eller i annat fall har rätt att beställa Tjänsten till djuret. • Kunden hämtar djuret vid den överenskomna tiden. Är kunden försenad ska kunden meddela detta och jag har rätt att ta ut en extra avgift från kunden vid försenad upphämtning. Om djuret ej hämtas samma dag förbehåller jag mig rätten att lämna över djuret till vederbörliga instanser samt ersättas för eventuella kostnader. Inför besöket • Kunden ska komma i tid. Är kunden försenad ska denna meddela detta. Om kunden är mer än 15 minuter sen till besöket har jag rätt att omboka besöket eller ändra tjänstens omfattning. I dessa fall har jag rätt att debitera kunden kostnaden för den ursprungliga tjänsten. Om kunden väljer att inte omboka besöket eller ändra tjänstens omfattning har jag rätt att debitera kunden hälften av kostnaden för den ursprungliga tjänsten. • Kunden ansvarar för att djuret är ordentligt rastat innan besöket. • Vid hämtning ombeds kunden att inte visa sig för djuret innan behandlingen är klar då många djur blir så glada över att se sin ägare att behandlingen kan försvåras. Avbokning Kunden har rätt att av- eller omboka Tjänsten senast 24 timmar innan bokad tid. Om kunden om- eller avbokar senare än så, oavsett anledning, kommer jag debitera kunden en avbokningsavgift på halva priset av bokad Tjänst. Om kunden inte dyker upp till utsatt tid kommer kunden debiteras fullt pris för bokad Tjänst. Skada eller insjuknande Jag gör allt i min makt för att djuret ska vara tryggt och säkert under besöket. Kunden är som djurets ägare ansvarig för att djuret har fysiska och mentala förutsättningar att genomgå behandlingen. • Om jag gör bedömningen att djuret inte kan fullfölja behandlingen på ett säkert sätt för djuret, har jag rätt att avbryta. Kunden kommer ändå debiteras för tiden som lagts på djuret. • Jag kan ej ställas ansvarig om djuret insjuknar eller avlider under besöket. • Om djuret insjuknar under besöket kommer jag kontakta kunden utan dröjsmål. Kunden ska tillse att denne är nåbar under utförandet av Tjänsten. • Om situationen bedöms akut förbehåller jag mig rätten att ta djuret till veterinär. Eventuella kostnader härför har jag rätt att debitera kunden. • Skulle det ske en olycka eller skada under behandlingen som orsakats av mig kommer jag omedelbart kontakta kunden. • Om veterinärvård krävs vid eventuell sådan olycka eller skada, står jag för självrisken om djuret är försäkrat. Övriga kostnader står djurägaren för. • Ersättningen kan ges först efter att försäkringsbolaget hanterat ärendet. • Om djuret inte är försäkrat står ägaren för alla kostnader. Skada orsakad av djuret Kunden är fullt ansvarig för eventuella skador eller kostnader orsakade av djuret enligt Lagen om tillsyn över katter och hundar 19§. Reklamation Det går inte att garantera ett särskilt slutresultat för Tjänsten. Jag åtar mig att har adekvat kunskap och erfarenhet för utförande av Tjänsten samt att Tjänsten utförs med omsorg och professionalism samt följer tillämpliga lagar och regelverk samt standarder som gäller i branschen. Om kunden inte är nöjd med resultatet av behandlingen ska detta framföras så snart som möjligt och senast en vecka efter besöket. Bilder Jag kan, med kundens medgivande, ta bilder av djuret och använda dessa i sociala medier. Jag behöver inte inkludera djurets eller kundens namn, och betalar inte ut någon ersättning när bilderna används. Lagval och tvister Detta avtal gäller under svensk rätt. Eventuella tvister avseende avtalet mellan parterna ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna och i andra hand av allmän domstol.